אנו ב־MotoTap עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שתיהנו ממוצרים איכותיים, אמינים ומתאימים בדיוק לצרכים שלכם. עם זאת, אם נתקלתם בבעיה או אינכם מרוצים – אנחנו כאן בשבילכם.

החזרת / החלפת מוצר

בשל אופי המוצרים (חלקים לרכב, גאדג'טים וציוד טכנולוגי), לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, חוברו, הותקנו או שנפתחה אריזתם המקורית, למעט מקרים של תקלה או פגם.

מוצר פגום או שגוי

במקרה שבו התקבל מוצר פגום, תקול או שונה מזה שהוזמן – ניתן להחזירו לקבלת החזר כספי או להחליפו.

• יש להודיע על התקלה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה/וידאו של המוצר.

• המוצר ייבדק במחסן ולאחר האישור יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

• ההחזר יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.

שליחת מוצר חזרה

המוצר יישלח חזרה באריזתו המקורית, כשהוא שלם, בצירוף חשבונית הרכישה.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצדנו.

צרו איתנו קשר

בכל שאלה, בעיה או בקשה להחזרה:
📞 טלפון: 077-803-9770
🕐 שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00–17:00